В наше время успех каждого человека напрямую зависит от его коммуникативного мастерства. Для того, для того, что бы жить в дружественном мире, легко добиваться своих целей и доставлять радость окружающим, необходимо научиться бесконфликтному общению. В данном издании собраны самые эффективные и беспроигрышные инструменты общения, а также авторские коммуникационные разработки.