Первостепенное значение в человеческом общении – это умение слушать. Из статистических данных следует, что из времени, которое мы используем на контакты с окружающими: 9% мы пишем, 16% уходит на чтение, 30% - говорим и целых 45% - слушаем, а если быть более точным, то должны были бы слушать.