Негативные отзывы дело неприятное, но помогает обратить внимание на недостатки в работе. если по делу отзыв, если видно, что комментатор просто это делает от желания навредить, лучше не расстраиваться, а сообщения в спам и удалять. Но критика бывает и полезной)